ISO20000信息技术服务体系认基本条件

产品描述

认证种类ISO9001质量管理体系认证 ISO90017000 ISO三体系20000 ISO140017000 TS1694926000 ISO450017000 作用提升企业内部管理周期30天左右培训方式线下服务范围全国优势服务好，效率高申办用途投标项目加分

*基本条件

1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。

2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2018 标准的要求建立，并实施运行3个月以上。

3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。

4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

三、提价资料

1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；

2、组织机构代码书复印件；

3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印

4、申请组织简介：

4.1组织简介（1000 字左右）

4.2申请组织的主要业务流程

4.3组织机构图或职能表述文件

5、申请组织的体系文件，需包含但不**于（可以合并）

5.1服务管理方针和计划

5.2服务级别协议

5.3能力管理流程

5.4服务连续性和可用性管理流程

5.5服务级别管理流程

5.6服务流程

5.7信息安全管理流程

5.8 IT服务预算和核算流程

5.9业务关系管理流程

5.10供方管理流程

5.11事件管理流程

5.12问题管理流程

5.13配置管理流程

5.14变更管理流程

5.15发布管理流程

5.16整个体系文件的结构和清单

6、申请组织体系文件与 ISO/IEC 20000-1:2018（E）要求的文件对照说明

7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料

8、申请组织记录保密性或敏感性声明

四、认证周期

通常办理周期为2-3个月。

注：

1.证书较长三年有效，每年需要进行年审，三年换证，根据监督审核结果，确定认证证书的保持/暂停/撤销的注册。

2.认证时间主要取决于认定现场审核及组织前期准备时间的确定，上述办理周期供参考。